قوانین و مقررات
معرفی پلت
پلت یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی است که به عنوان دستیار کسب‌وکار به صاحبین کسب‌وکار آنلاین کمک می‌کند تا کسب‌وکار مجازی خود را مدیریت کنند. در این راستا خدمات ارائه شده توسط پلتفرم پلت مشتمل بر به‌روزرسانی خودکار موجودی کالاها، پاسخگویی سوالات مشتریان با استفاده از ادمین هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های فروش و مشاهده عملکرد فروشگاه می‌باشد. داشبورد پلت تمامی ابزارهای لازم برای مدیریت کارآمد کسب‌وکارهای آنلاین را در یک پلتفرم جامع ارائه می‌دهد.
مقررات عمومی
- پلت در ایران ثبت شده و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. تمامی خدمات و فعالیت‌های پلت منطبق بر قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 و قانون جرایم رایانه ای مصوب 1388 و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قوانین مرتبط با حقوق مالکیت فکری/معنوی است. بنابراین، انتشار یا توزیع هرگونه محتوای غیرقانونی یا حمایت از آن از طریق خدمات پلت، برخلاف قوانین کشور و شرایط این توافقنامه محسوب می‌شود.
- کاربر در این قرارداد عبارتست از هر شخص حقیقی و یا حقوقی که اقدام به خرید، تهیه، استفاده از خدمات ارائه شده توسط پلتفرم پلت را می‌نماید که ضمن مطالعه این توافقنامه، مفاد آن را پذیرفته و وفق ضوابط پلت در این قرارداد و سایر ضوابط بیان شده در وب‌سایت و اعلامیه‌ها، عمل می‌نماید.
- کاربر متعهد می‌شود که خدمات ارائه شده توسط پلت را در چارچوب فعالیت‌های قانونی و مجاز به کار گیرد و از بکارگیری خدمات پلت در فعالیت‌های متضمن اَعمال مجرمانه و یا فعالیت‌های بدون اخذ مجوز در اموری که نیاز به مجوز رسمی از نهادی ذیربط دارد، استفاده ننماید. در صورتی که در هر مرحله از قرارداد، پلتفرم پلت نسبت به عدم رعایت این بند آگاه شود، حق دارد ارائه خدمات را متوقف نماید و کاربر حق هیچ گونه اعتراض نسبت به این امر را نخواهد داشت. اعمال مجرمانه بدون قید حصر شامل انتشار محتوای غیر اخلاقی و تصاویر جنسی، حمایت، همکاری یا فروش مواد مخدر، تجهیزات کشتار جمعی، همکاری یا حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب داخلی و خارجی، و هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
- محتوای مجرمانه و فیلترشده در پلت غیرقابل پذیرش است و به محض شناسایی چنین محتوایی، اقدامات لازم برای جلوگیری از توزیع و ارائه آن انجام خواهد شد.
- پلت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و به صلاحدید خود، بر اساس شکایات یا گزارش‌های دریافتی از سازمان‌ها، نهادهای معتبر یا اشخاص حقیقی و حقوقی، ارائه خدمات به کاربر را متوقف کند. در این صورت، مبالغ پرداختی مسترد نخواهد شد.
- رابطه حقوقی و قراردادی پلتفرم پلت صرفاً با کاربری است که خدمات پلت را در چارچوب این توافقنامه خریداری نموده است و پلت به عنوان واسطه‌ی بین کاربر و مشتریان کاربر (یا هر شخصِ دیگری که با کاربر در ارتباط است) هیچ گونه ارتباط قراردادی با آنها و اشخاص ثالث نداشته و تعهدات کاربر نسبت به اشخاص ثالث کاملاً بر عهده کاربر و استفاده کننده از خدمات پلت خواهد بود.
- کاربر ملزم و متعهد می‌شود که خدمات ارائه شده توسط پلت را به صورت شخصی استفاده نموده و از قراردادن آنها در اختیار دیگران خودداری نماید. در صورتی که پلت از این موضوع آگاه شود که خدمات ارائه شده توسط شخص دیگری بجز کاربر، مورد استفاده قرار گرفته است، حق دارد این توافقنامه را به صورت یکجانبه فسخ نماید و از این بابت هیچ وجه یا وجوهی به کاربر مسترد نخواهد شد.
- در صورتی که خریداری کننده خدمات، این خدمات را برای دیگری یا به نمایندگی از دیگری خریداری نماید باید این امر را به اطلاع پلتفرم پلت برساند و در این صورت کاربر اصلی(استفاده کننده) و نماینده‌ی وی، مجتمعاً مسئول امور مرتبط به این قرارداد خواهند بود .
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری به عهده خود کاربر است و هرگونه عواقب ناشی از کوتاهی یا غفلت در این زمینه، بر عهده وی خواهد بود. کاربر متعهد می‌شود که هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا اقدامات مخرب امنیتی را در اسرع وقت به پلت اطلاع دهد.
- مسئولیت تمامی محتواهای تولید و ارسال شده توسط کاربر اعم از متنی، صوتی و تصویری و… بر عهده کاربر است.
- پاسخ‌های ارسالی به مشتریان نهایی(مخاطب) با توجه به داده‌هایی که کاربر در اختیار پلت قرارمی‌دهد، توسط هوش مصنوعی تولید و ارسال می‌گردد و پلت به هیچ عنوان به عنوان تولیدکننده(Originator)پیام های (Data Message) ارسالی نیست.
- پلت مسئولیت بررسی صحت و درستی اطلاعاتی که کاربر در اختیار پلتفرم قرار می‌دهد را ندارد و تمام مسئولیت‌های ناشی از این امر بر عهده کاربر است.
- کاربر ملزم به بررسی و صحت‌سنجی سبد خرید نهایی مشتریان خود و در نهایت تایید خرید آنها است.
- کاربر با علم و اطلاع نسبت به اینکه هر سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی، ممکن است دارای حداقل ضریبی از خطا باشد، این توافقنامه را پذیرفته و نسبت به این امر(خطاهای غیر انسانی و سیستمی) هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط نموده است.
- در صورت بروز خطا، پلت مسئول برطرف نمودن کلیه خطاها بر مبنای جدول ذیل می‌باشد:
همچنین اعلام وجود مشکل به عهده کاربر است و تا پیش از اعلام، رسیدگی و حل مشکل از جانب پلت راساً انجام نخواهد شد.
|
نوع خطا
|
زمان رسیدگی
|
|---|---|
|
خطای حاد (عملکرد ناصحیح در هسته نرم افزار یا سرویس های آن به نحوی که اجرای نرم افزار به طور کامل دچار وقفه گردد)
|
رسیدگی ساعات اداری. پاسخ به تماس : ۲ ساعت، بازیابی سیستم : ۸ ساعت، رفع کامل خطا : ۳ روز
|
|
خطای مهم (عملکرد ناصحیح در هسته نرم افزار یا سرویس های آن به نحوی که اجرای بخشی از نرم افزار دچار وقفه گردد اما کل نرم افزار در حال اجرا باشد)
|
رسیدگی ساعات اداری. پاسخ به تماس : ۴ ساعت، بازیابی سیستم : ۲ روز، رفع کامل خطا : ۶ روز
|
|
خطای عادی (اشکال عملیاتی، خروجی ناصحیح، گزارش ناصحیح، نمایش ناصحیح یا سایر مواردی که باعث اختلال شده اما باعث توقف عملکرد جاری نشده اند)
|
رسیدگی ساعات اداری. پاسخ به تماس : ۸ ساعت، بررسی خطا : ۳ روز، رفع کامل خطا : نسخه بعدی
|
|
رسیدگی به سایر درخواست ها
|
رسیدگی ساعات اداری. پاسخ به تماس : ۲روز، بررسی و اعلام برآورد: ۸ روز
|
همچنین در صورتی که خطای ایجاد شده از طرف پلتفرم پلت باشد، مدت زمانی که مشکل وجود دارد، به مدت قرارداد کاربر اضافه خواهد شد. بدیهی است در صورتی که مشکل ایجاد شده از جانب پلت نباشد، پلت هیچگونه تعهدی نسبت به رفع آن نخواهد داشت.
محرمانگی اطلاعات
- کاربر و پلتفرم پلت مجتمعاً در برابر یکدیگر ملزم و متعهد می‌شوند که تمام اطلاعاتِ تجاری و غیر تجاری یکدیگر را که به هر روش و طریقی که کسب می‌کنند محرمانه تلقی نموده و از افشای آن برای اشخاص ثالث به هر نحو خودداری نمایند. همچنین پلتفرم پلت تمامی اطلاعات کاربر را که در زمان برقراری این قرارداد کسب می‌کند را به صورت مادام العمر و همیشگی محرمانه تلقی نموده و به هیچ عنوان حق استفاده و یا افشای آنها را نخواهد داشت.پلت متعهد می‌شود که تمام اقدامات امنیتی لازم را در راستای حفظ اطلاعات کاربر به عمل آورد، در صورتی که تمام موارد امنیتی رعایت شده اما به دلایلی خارج از اراده پلت، اطلاعات کاربر افشا شود، مسئولیتی بر عهده پلتفرم پلت نخواهد بود.
تبصره ۱- افشای اطلاعات با اجازه کتبی و یا دستور مقامات قانونی و قضایی و همچنین ارائه اطلاعات صرفاً به خود کاربر مشمول این بند نخواهد بود. - هرگونه اطلاع و ارتباط حقوقی کاربر با پلت در راستای این توافقنامه از طریق ایمیل می‌باشد. در سایر موارد و امور مربوط به پشتیبانی، ارتباط از طریق چت آنلاین، تیکت پشتیبانی و ایمیل صورت می‌پذیرد.
- اتصال اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی در پلت از طریق API رسمی است و طبق قوانین خود شبکه‌های اجتماعی داده‌ها ذخیره خواهدشد.
- پلت تنها به پیام‌های صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین با خریداران دسترسی داشته و آنها را به منظور ارائه خدمات بهتر در قالب چت‌بات نگه‌داری می‌نماید.پلت مسئول محافظت از این اطلاعات بوده و هیچگونه استفاده‌ای از آنها نخواهد کرد. لازم به ذکر است پلت به سایر داده های کاربران خود در شبکه‌های اجتماعی دسترسی ندارد.
شرایط استفاده
- هنگام ثبت‌نام، کاربر موظف است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس ایمیل خود را به‌صورت دقیق و کامل وارد کند. صحت این اطلاعات بر عهده کاربر بوده و مسئولیت هرگونه اشتباه متوجه اوست.
- در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک، پلت حق دارد حساب کاربر را مسدود کند. در چنین شرایطی، کاربر ملزم به ارائه مدارک لازم برای بررسی بیشتر خواهد بود.
- قوانین و مقررات شبکه‌های اجتماعی بر عهده کاربران است و آنها باید به این قوانین پایبند باشند. در صورت تخطی از این مقررات، بسته شدن حساب کاربر یا ایجاد تغییرات توسط شبکه‌های اجتماعی، پلت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- در صورتی که اشتراک کاربر منقضی شود و کاربر به مدت سه ماه از خدمات استفاده نکند، پلت مجاز است برخی اطلاعات مانند فایل‌های آپلودشده و داده‌های ذخیره‌شده را حذف کند.
فورس ماژور
هیچ یک از طرفین این توافقنامه در صورت کوتاهی یا تأخیر در انجام تعهدات خود به دلیل وقوع شرایطی خارج از کنترل معقول‌شان، مسئول نخواهند بود. این شرایط شامل مواردی مانند تحریم‌ها، آتش‌سوزی، سیل، زلزله، حوادث غیر منتظره طبیعی، قطع اینترنت، قطع برق، اختلال در شبکه‌های ارتباطی و سایر اتفاقات پیش‌بینی نشده می‌باشد، اما به این موارد محدود نمی‌شود.
حل اختلاف و اطلاع رسانی
- این توافقنامه بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. تمامی اختلافات مرتبط با این توافقنامه، از جمله انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض یا اجرای آن، برای داوری به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران ارجاع خواهد شد. رأی این مرکز، قطعی و لازم‌الاجرا بوده و شرط داوری مذکور به‌عنوان موافقتنامه‌ای مستقل از این قرارداد محسوب می‌شود و تحت هر شرایطی قابلیت اجرا دارد.
- ارسال هرگونه اطلاعیه یا ابلاغیه به کاربر در خصوص موارد مندرج در این قرارداد صرفا از طریق ایمیل معرفی شده در زمان ثبت‌نام توسط کاربر یا نماینده قانونی وی صورت می‌پذیرد. مسئولیت عدم مشاهده ایمیل‌ها بر عهده کاربر می‌باشد و هرگونه ادعا در این خصوص مسموع نخواهد بود.
سایر موارد
- کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط با نام “پلت”، ایده‌های به‌کارگرفته‌شده، محصولات، خدمات، الگوریتم‌ها و محتوای منتشرشده در وب‌سایت palette-tech.io و تمامی زیر‌دامنه‌های آن، متعلق به استارت‌آپ پلت است. هرگونه استفاده یا بهره‌برداری از آن بدون دریافت مجوز کتبی از هیئت‌مدیره پلت، غیرقانونی خواهد بود.
- با ثبت‌نام در پلت، کاربر موافقت می‌کند که نام، لوگو و آدرس وب‌سایت او بدون اطلاع قبلی در لیست مشتریان پلت نمایش داده شود.
- حقوق مالکیت معنوی (Copyright): استفاده از خدمات پلت به معنای تعهد شما به رعایت قوانین و مقررات بین‌المللی اینترنت و مقررات حاکم در مناطق تحت پوشش خدمات پلت است. کاربران متعهد می‌شوند هیچ اقدامی انجام ندهند که باعث ایجاد تعهدات حقوقی یا مالی فراتر از مسئولیت‌های قانونی پلت گردد.